Politica de Retur (14 zile)

Versiunea 2.1 · în vigoare din 06.07.2026

Conform OUG 34/2014 privind contractele la distanță, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia. 1. TERMEN Cele 14 zile curg de la data la care Cumpărătorul (sau un terț desemnat de acesta) intră în posesia fizică a produsului. 2. CUM SOLICITAȚI RETURUL Trimiteți o cerere la contact@mobiliercasa.ro sau comenzi@mobiliercasa.ro, ori folosiți secțiunea „Retururi" din contul dvs., indicând numărul comenzii și produsele returnate. Veți primi instrucțiunile de expediere. 3. CONDIȚIILE PRODUSULUI Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, fără semne de uzură, cu eticheta și ambalajul original. Produsele realizate la comandă, personalizate sau cele care, din motive de igienă, nu pot fi returnate (ex. saltele/perne desigilate) pot face excepție, conform legii. 4. RAMBURSAREA Vânzătorul rambursează contravaloarea produselor, inclusiv costurile de livrare standard, în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, folosind aceeași modalitate de plată. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produselor returnate. 5. COSTUL RETURULUI Costul direct al returnării produselor este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect, neconform sau livrat greșit, situație în care costurile sunt suportate de Vânzător. 6. PRODUSE DEFECTE / NECONFORME În cazul produselor cu defecte de conformitate se aplică Garanția legală (vezi secțiunea Garanție), separat de dreptul de retragere. Pentru orice nelămurire ne puteți contacta la 0771 735 538.